ГАРАНЦИЯ 

Всички продукти, предлагани на страницата на www.Lens.bg са нови в оригинални опаковки със съответния гаранционен срок определен от производителя и съгласно закона за защита на потребителите. 

РЕКЛАМАЦИЯ

Като потребители имате правото да се откажете от поръчаните продукти в срок от 7 работни дни от получаването им, в случай че те не са използвани, не е нарушена целостта на опаковката им и са във вида, в който са получени.

При констатация на дефектен продукт до 24 часа от закупуването му ние се ангажираме той да бъде заменен с нов или да възстановим заплатените от Вас средства в пълен размер, не по-късно от 5 работни дни, считано от датата, на която Вие като потребители сте упражнили правото си на рекламация.

При изтичане на този срок или при нарушаване на търговския вид или опаковката на продукта, LENS.BG не поема гаранции.

Отказ от стока при онлайн покупка и връщането и е възможно в следните случаи:

■Ако доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента. 
В този случай стоката се подменя в срок от 24 часа след заявката на клиента или се възстановява платената сума, ако клиентът желае. 

■ Ако стоката има скрит дефект, купувачът има право да направи рекламация в срок от 24 часа от получаването на стоката. След съгласуване с екипът на  Lens.BG продуктът ще бъде заменен с друг или ще бъде върната сумата, която е платена за него.
 
■ Ако при транспортирането стоката или нейната опаковка е повредена, следва да се обърнете към куриера и да съставите протокол за увредена пратка.

■ Ако не е спазен срокът, обявен за доставка.

■Ако цената, която трябва да се плати несъответства на цената на която е поръчана стоката.

Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката.

КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

 Lens.BG се отнася много сериозно към защитата на личната информация на клиентите си. Достъпът до интернет страницата e абсолютно свободен и не изисква въвеждане на лична информация.

Поръчката на продукти от нашият онлайн магазин изисква въвеждане на лични данни от ваша страна само в рамките на минимума, необходим за реализиране на поръчката Ви. Събраните данни се съхраняват в криптиран вид, в компютър, достъп до който имат само упълномощени лица и то в условията на специални вътрешни процедури за сигурност, Всичко това се прави с цел сигурна защита на личната информация на клиентите ни от неоторизиран достъп.

Lens.BG не разгласява и не продава никаква информация за клиентите си на трети лица под какъвто и да е предлог и под каквато и да е форма. Никаква част от тази информация, включително e-mail адресите на потребителите няма да бъде предоставяна за рекламни кампании на трети лица.

 

БЛАГОДАРИМ ВИ , ЧЕ ПОСЕТИХТЕ НАШИЯ УЕБСАЙТ!